Στην περίπτωση αποδεδειγμένα λάθους από την εταιρεία μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής. Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία μας στο τηλέφωνο 6934416379, ή στο e-mail dimi.var312@gmail.com
Σε διαφορετική περίπτωση οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Η επιστροφή γίνεται πάντα με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών του καταστήματος crochetmania.gr. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει διαφορετική εταιρία από τις συνεργαζόμενες με την crochetmania.gr τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο και το κατάστημα crochetmania.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην παραλάβει το δέμα. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται, αλλά πιστώνεται το αντίστοιχο ποσό για μελλοντικές αγορές. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το crochetmania.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα crochetmania.gr .
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο κατάστημα crochetmania.gr , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
H ακύρωση ή τροποποίηση μιας παραγγελίας δύναται να γίνει ανά πάσα στιγμή, εκτός της περίπτωσης όπου η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης έχει την υποχρέωση να παραλάβει την παραγγελία και στη συνέχεια να προχωρήσει στη διαδικασία επιστροφής, όπως αυτή περιγράφεται ανωτέρω. Για τις περιπτώσεις ακύρωσης ή τροποποίησης παραγγελίας η οποία δεν έχει ακόμα αποσταλεί, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει εγκαίρως με το κατάστημα crochetmania.gr μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καλώντας στο 6934416379 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
